公司為客戶提供全年5×8、5×24和7×24小時(shí)電話響應(yīng)機(jī)制,由技術(shù)工程師首先對客戶進(jìn)行電話和遠(yuǎn)程的技術(shù)支持,以便第一時(shí)間解決故障并防止誤操作造成更大的故障損失。需要到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)的情況,由公司根據(jù)客戶的服務(wù)級別和故障等級,在約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)到客戶現(xiàn)場進(jìn)行處理,最大限度的降低故障對業(yè)務(wù)造成的影響。
公司為客戶提供全年5×8、5×24和7×24小時(shí)電話響應(yīng)機(jī)制,由技術(shù)工程師首先對客戶進(jìn)行電話和遠(yuǎn)程的技術(shù)支持,以便第一時(shí)間解決故障并防止誤操作造成更大的故障損失。需要到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)的情況,由公司根據(jù)客戶的服務(wù)級別和故障等級,在約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)到客戶現(xiàn)場進(jìn)行處理,最大限度的降低故障對業(yè)務(wù)造成的影響。