重慶易聯(lián)數(shù)碼科技股份有限公司運(yùn)維服務(wù)外包介紹
第一章 信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)外包概述
信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，IT服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過(guò)信息系統(tǒng)完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過(guò)重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)家的進(jìn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)工作的增加，使專(zhuān)注自己的核心業(yè)務(wù)成為了政府機(jī)關(guān)及企業(yè)最重要的任務(wù)。而信息技術(shù)則成為支撐其核心業(yè)務(wù)的必要的技術(shù)手段。因此，信息系統(tǒng)運(yùn)維外包服務(wù)以其有效降低成本、提高政府機(jī)關(guān)和企業(yè)工作效率等特性成了越來(lái)越多政府機(jī)關(guān)和企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的措施。
第二章 易聯(lián)數(shù)碼信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)外包理念
一、服務(wù)理念
成就客戶(hù)
信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行保障了業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)包外將客戶(hù)從繁瑣復(fù)雜的信息系統(tǒng)維護(hù)中解放出來(lái)，更加專(zhuān)注于自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
二、服務(wù)目標(biāo)
信息系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、高效運(yùn)行
高效及時(shí)的應(yīng)急保障
三、服務(wù)措施
前期全面了解
制定科學(xué)的巡查制度
高效及時(shí)的應(yīng)急保障制度，包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練等
計(jì)劃、記錄、分析、報(bào)告、監(jiān)督
第三章 易聯(lián)數(shù)碼信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)技術(shù)實(shí)力
公司于2005年開(kāi)始發(fā)展信息系統(tǒng)運(yùn)維外包業(yè)務(wù)，2008年先后通過(guò)ISO20000 管理、 IS027001安全等認(rèn)證體現(xiàn)，并于2008年7月獲得重慶市電子政務(wù)外包服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目認(rèn)證，同時(shí)公司具有涉密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)、涉密的計(jì)算機(jī)定點(diǎn)維修資格證書(shū)等等。
一、技術(shù)實(shí)力
公司長(zhǎng)期與國(guó)內(nèi)外的MICROSOFT、IBM、ORACLE、SYBASE、HP、SUN、CISCO、華為、聯(lián)想、神州數(shù)碼等軟硬件廠(chǎng)商保持親密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，配備高素質(zhì)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，獲得各項(xiàng)認(rèn)證，包括：
國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理
微軟MCP、MCSE2003、MCDBA、MCSA認(rèn)證工程師
IBM-AIX、HP-UX認(rèn)證小型機(jī)工程師
Oracle OCP認(rèn)證工程師
CISCO CCIE、CCNP、CCDP認(rèn)證工程師
H3C H3CTE H3CSE認(rèn)證工程師
LUCENT、AMP、IBM認(rèn)證布線(xiàn)工程師
華為、聯(lián)想、中興、朗訊網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證工程師等…
運(yùn)維服務(wù)上公司已具有針對(duì)小型機(jī)服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)系統(tǒng)、UPS電源系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)通信、視頻圖像、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、通用軟件系統(tǒng)等各大系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)。
二、業(yè)務(wù)內(nèi)容
信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：
系統(tǒng)支持與維護(hù)服務(wù)（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、系統(tǒng)軟件）
信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)
運(yùn)維管理工具支持
信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)：
系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化服務(wù)（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、系統(tǒng)軟件）
系統(tǒng)遷移服務(wù)
數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
安全評(píng)估與加固
項(xiàng)目管理服務(wù)
信息系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)：
信息系統(tǒng)架構(gòu)咨詢(xún)服務(wù)
信息系統(tǒng)運(yùn)維管理咨詢(xún)服務(wù)
信息系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)性咨詢(xún)服務(wù)
三、主要客戶(hù)
目前公司的客戶(hù)群主要涉及政府、金融行業(yè)、大型企業(yè)，客戶(hù)群較為廣泛，相繼50余家客戶(hù)跟公司簽訂了信息系統(tǒng)運(yùn)維外包服務(wù)。