易聯(lián)與我 沈樂
二十年櫛風(fēng)沐雨，二十年春華秋實(shí),荏苒二十周年，彈指一揮間, 在碩果累累的今朝，易聯(lián)迎來了它二十年的華誕。而我，與易聯(lián)的緣分已持續(xù)了12年。
12年前還沒大學(xué)畢業(yè)的我來到易聯(lián),以實(shí)習(xí)生的身份加入了易聯(lián)的大家庭,從最基礎(chǔ)的服務(wù)工作入手,在李瑾以及同事們的幫助下,初入社會的我很快融入了工作環(huán)境,那時(shí)軟件事業(yè)部平均年齡只有20多歲,大家都是同齡人,工作、生活很容易融合在一起, 讓我感覺大家庭的溫暖和彼此相互依賴信任,同時(shí)在軟件服務(wù)的領(lǐng)域,公司給予了我們高標(biāo)準(zhǔn)的工作的使命,對用戶認(rèn)真、負(fù)責(zé)只是基本要求,客戶滿意度才是最終目標(biāo),我們沒有輕視過任何一個(gè)客戶的問題與意見,每一次用戶意見反饋以及問題投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)都高度重視.從上至下都緊張對待,大家都很在乎服務(wù)質(zhì)量與客戶對我們的評價(jià),這樣的工作態(tài)度讓我覺得我的工作雖很平凡但卻充滿挑戰(zhàn),有意義,有責(zé)任。我一路前行，一路收獲,至此12年時(shí)間里,一路走過的同事與伙伴,當(dāng)大家敘舊往事,無不懷戀在易聯(lián)工作的青春歲月。這說明易聯(lián)是一個(gè)有企業(yè)文化的公司,講信用,重承諾的企業(yè)理念深入人心,至今也影響著我的行為準(zhǔn)則,我想我最初來到易聯(lián),只是因?yàn)橐茁?lián)這兩個(gè)字,簡單易記又大氣,但是能相伴易聯(lián)這么多年,則是因?yàn)橐茁?lián)的企業(yè)文化.易是建立在簡字的基礎(chǔ)上才為易。“簡則簡之易，易則易之簡”只有簡單的才容易，只有容易的才簡單。而,聯(lián)是彼此結(jié)合,是與市場結(jié)合,是與客戶結(jié)合,是與兄弟部門的結(jié)合,是與周圍同事們的結(jié)合。易聯(lián)兩個(gè)字的結(jié)合,不僅僅是一個(gè)名字與代號,也標(biāo)識出了公司經(jīng)營、員工工作的方式方法, 萬物萬事都向于易，都是有意或無意地以易的方式去動(dòng)作。將用戶的工作變得易,將產(chǎn)品的使用變得易,才會使得我們具備核心競爭力,而將能發(fā)揮作用的力量聯(lián)合組織起來,團(tuán)結(jié)并順勢規(guī)律才能解決遇到的困難。
在生活快節(jié)奏,信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展當(dāng)下,我們注重團(tuán)隊(duì)精神,更要注重在個(gè)人,團(tuán)隊(duì),公司間緊密聯(lián)系協(xié)作,然而卻存在著為了事情簡單而簡單,以簡易并粗暴的完成任務(wù)為目的個(gè)別現(xiàn)象,看是易于完成任務(wù),但產(chǎn)品粗制濫造,埋雷挖坑坑隊(duì)友,埋怨客戶要求多、不合理,卻忘記我們最終的目標(biāo)是為市場用戶服務(wù),而不是為完成任務(wù)服務(wù)。
老子曰:“天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易?！币撞淮泶种茷E造、不代表敷衍了事,在競爭日益激烈的今天，如何從“細(xì)”處著眼提高服務(wù)質(zhì)量，從“易”處著手提高工作效率，是我們做好差異化服務(wù)提高核心競爭力的關(guān)鍵,易聯(lián)+”講信用,重承諾”的企業(yè)理念已經(jīng)指明了方向,但卻需要大家砥礪前行,我相信我們能做用戶最信任的信息系統(tǒng)服務(wù)伙伴,未來的易聯(lián)還有下次二十年、四十年..